Onze klanten aan het woord

Na een grote verbouwing aan ons huis, was het vervangen van de garagedeur voor ons het sluitstuk.
Via internet bij Different Doors uitgekomen. We hadden op dat moment natuurlijk al met diverse lokale bouwbedrijven ervaring opgedaan. Prima ervaringen hoor, maar bij Different Doors ging het wat ons betreft nog veel beter.
De afspraak met adviseur Sam was snel gemaakt. Alleen al het feit dat we zijn naam nog weten geeft al aan dat hij een goede indruk heeft achtergelaten. Sam is bij ons huis op bezoek geweest en had meer dan genoeg materialen bij zich om ons een goede keus te laten maken. Wat meteen al opviel was dat Sam met een iPad werkte, en niet met grote papieren catalogi. Dat werkte erg prettig. Tijdens Sam’s bezoek zijn we meteen tot aankoop overgegaan van openslaande deuren met ramen aan de bovenkant. Aanbetaling is normaal 50 procent, maar wij gaven aan dat we dat wat veel vonden voor een aanbetaling. “Welk percentage voelt u zich dan prettig bij?” was hierop de reactie. Aangenaam verrast door deze flexibele houding gingen we akkoord met 15 procent.
Diezelfde dag kregen we al een bevestigings e-mail waarin exact alle afspraken waren opgenomen. Een dag later kwam er een e-mail bij ons binnen met het verzoek om de aanbetaling te voldoen, heel prettig met een link erin naar iDeal.
Helaas begint dan toch het lange wachten in verband met de levertijd van uiteindelijk ongeveer 8 weken (was wel vakantieperiode).
Daarover ook weer per e-mail bericht gekregen om een afspraak voor montage te maken. Onze reactie daarop werd ook weer snel gevolgd door een bevestigings e-mail.
De dag van montage zelf arriveerden monteurs Pascal en Patrick keurig op tijd, en gingen meteen voortvarend aan het werk.
Ze waren die zelfde ochtend al helemaal klaar met aanbrengen van de deuren. Oude garagedeur en al het verpakkingsmateriaal werd gewoon meegenomen, ook heel prettig. Deuren zagen er prima uit, constructie gewoon helemaal goed. Toch was er volgens Patrick (of Pascal?) iets niet helemaal goed met één van de deuren. Er zat een klein deukje in, en dat betekende dat de hele deur vervangen zou moeten worden. Dat leek ons een beetje overdreven, gezien het formaat van het deukje. Wij stelden voor om een kleine korting te verlenen op de totaalprijs, en daarmee het deukje “op te lossen”.
Die zelfde middag nog ontvingen wij een e-mail met een in onze ogen keurige korting, waarmee we akkoord zijn gegaan.

Al met al is onze indruk van dit bedrijf zeer positief.
Men werkt op een moderne manier, is flexibel, reageert snel op vragen, en, ook niet onbelangrijk, de geleverde materialen en diensten zijn uitstekend.